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《在云端》影评

由贾森-雷特曼执导,乔治-克鲁尼、维拉-法梅加、安娜-肯德里克主演的电影《在云端》,讲述的是一个关于“应该如何生活”的故事。
瑞恩是一个给别人带来坏消息的人,作为人力资源专家,他的工作是帮助客户公司解雇员工,越是经济不景气,他的工作就越忙,一年322天穿梭在美国四百座城市里,一刻不停歇的飞在云层中,你是否想到过这样的生活会是怎样的。资深辞退工作者瑞恩是这样描述他的工作的——“我们做的是缓和人们痛苦的处境,引导那些受伤的灵魂穿越耻辱恐惧与自我怀疑的河流,直到希望的彼岸慢慢在遥远中变的清晰,然后让他们下船,自己游泳。”看似有些灰色幽默,常人眼里仅仅是一句“你被辞退了”却被说的如此复杂。但倘若你真的细细品味,你会发现原来辞退一个员工竟然也可以蕴藏如此微妙的艺术。
主要工作内容就是同被裁员工进行离职访谈。而离职访谈又分为两种,一种是面对主动离职的员工,那么通常只要做好善后工作就可以了,大家友好地相互致意,说上一些鼓励和惜别的客套话,甚至再找个地方喝上一杯,然后一拍两散各归其位。另一种则是面对被动离职的员工,也就是说,这个不幸的消息得由你去告诉那个要么痛哭流涕,要么恶语相向的倒霉鬼。
瑞恩面对的都是被裁的员工,而且几乎是每天都得碰上几十位失望、愤怒、激动、迷茫、哭泣,甚至要自杀的“淘汰者”。虽然这项工作要求他必须麻木甚至冷酷无情,但是瑞恩还是得尽可能地让谈话显得尊重并且真诚,因为他希望自己主导的离职访谈能够“让地狱不那么可怕,然后用渡船帮助受伤的灵魂游过恐惧之河,直到希望之光隐约可见。”
”他用“重生”来形容鲍伯被裁带来的改变。瑞恩说看到鲍伯简历上大学时即开始烹饪的兼职工作,他鼓励鲍伯做自己喜欢做的事情,并且说这样更会获得儿女们的崇拜,鲍伯的表情于是由愤怒变成若有所思。如果没有瑞恩的事前功课和明察秋毫,世上又会多一位伤心人。
他充分尊重被面谈员工,表现在主动准备充足的聊天时间、以平和友好的语气交谈,不带任何个人情绪,同时运用出色的语言技巧不把离职访谈演变成敌我谈判。谈话的过程中,也不机械照搬事先准备的问题,而是注意倾听,理解被裁员工所说的意思和内容,必要时进一步询问,利用员工思考和沉默的时间,回顾自己的谈话提纲,调整自己的谈话思路。我们生有两只耳朵,但只有一张嘴,所以我们要多听少说,尤其是充当离职访谈的主持人的时刻。也许你会说瑞恩虚伪,因为他用“我们之间的谈话还没完,我还会联系你的”脱身,实际上他再也不会联系那个人了。但是如果充满同情的倾听能安抚愤怒、沮丧的员工,让员工不至于崩溃,何乐而不为呢?
反观我们国家,目前许多个公司的裁员都是比较粗狂的,而且老板很少关注裁员面谈后信息的反馈,以便改进裁员的方案和补偿,以减少被裁员工财务上、家庭上、心灵上的伤害。除了外资企业有正规的裁员的解决方案,大多数民营企业随意性都很强,简单,强势,补偿方案几乎没有。这个员工有哪些情况、有那些问题、他的家庭是否只有他一个就业者,可能我们都是敷衍了事,往往员工走了以后对企业形成负面的消息。同时对已有的员工,也会产生比较大的影响……所有的这些,都是我们该静下心来好好反思的。
辞退面谈的具体操作技巧，学习资料就有很多，有很多值得参考的地方，操作的过程和结果因人而异，我认为更多的还是平时工作中的积累，比如建立自己的被信任感，了解谈话对象的性格特点，甚至家庭情况，能够站在对方的角度理解TA的处境，并积极地帮TA摆脱被裁的困境，不要被打倒，结构性裁员可以向员工详细解释要裁员并非对TA能力不认可，而是公司的变化，也可以发动自己的关系为对方推荐工作；能力不济员工的的辞退，一般在发展到裁员这一步之前，员工已经得到数次关于绩效不佳的反馈，在第一次发现问题时，就应该及时指出，并帮助员工提高，第二次同样，那么到第三次谈话时，员工有可能自己都会主动辞职；对于品行不佳员工的辞退，就要注意规章制度以及严重违纪方面资料的收集了，先把证据收集好，再真诚沟通，对方讲理，咱就讲理，对方不讲理，咱也有硬的证据。对于影响恶劣的行为，一定要严肃处理，绝不姑息，滥好人不可取，原则性放在第一位。
总结下来，关于炒人，或者整个员工关系方面，作为跟人打交道比较多的HR来说，平时的积累很重要：软实力方面，真诚待人，有广泛群众基础，但原则第一；硬实力方面，把握谈话对象的心理、沟通技巧、劳动法规都要熟练运用。 观后感 http://www.guanhougan.cc/ghg1000z/15908.html
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